前々回の記事で弊社medeluのやっていること全般について簡単にご紹介させて頂き、前回は弊社のコンサルティングサービスについて書かせて頂きました。
私たちはダイレクトマーケティングに関するコンサルティング、プランニングを行っており、本サイトの会社案内ページにも記載していますが、私たちはご相談頂く企業様の想いに寄り添い一緒に芽を育てていくことをモットーにお仕事をさせて頂いています。
今回は私たちmedeluが提供させて頂いている運用支援について事例を交えつつご紹介させて頂きます。
目次
1. 運用支援とは
2. 具体例①ECサイトでの売上拡大サポート
3. 具体例②ECサイトで取得したデータの分析、打ち手への活用
4. まとめ
1. 運用支援とは
以前も書かせて頂いた通り、運用支援は前回のコンサルティングとは少し異なり、クライアント様の自社ECサイトやネットモール内（楽天市場やAmazonなど）の自社店舗における運用をサポートさせて頂いています。
また実運用だけでなく、ECサイトや各モールで取得したデータを元に分析を行い運用する上での判断材料を整理し提示させて頂くなど、データマーケティングのサポートもしています。
主に下図の「運用ディレクション」と「分析」の部分が運用支援サービスにあたります。
2. 具体例①ECサイトでの売上拡大サポート
1つ目は、既にクライアント様で運用されている自社ECやネットモール等に出店されている店舗の売上拡大をサポートさせて頂いている例です。
場合によっては自社ECでの売上拡大、ユーザーとのタッチポイント増加や販売チャネルの拡大を目的として楽天市場やAmazonへの出店のご提案からさせて頂く事もあります。
自社ECのみの場合も、ネットモール店舗を含む場合も、コミュニケーション設計やシナリオ設計をさせて頂くなど、弊社が培ってきたダイレクトマーケティングの手法を活かしご提案、サポートさせて頂いています。
それ以外にも、Web広告の運用についても提案だけでなく場合によっては実運用もやらせて頂き、勝ち筋を見つけたうえで徐々にクライアント様でもご対応頂けるようにご要望を伺いつつ寄り添いながら伴走しています。
また事業計画や予算目標に則り、どのように売上をつくっていくのかを弊社内で色々案出しをした上でクライアント様として対応可能かどうかを検討して頂き、具体化する場合には打ち手の実行、その後の効果検証、PDCAを回していくといったサイクルで対応しています。
3. 具体例②ECサイトで取得したデータの分析、打ち手への活用
具体例1つ目をやる中でも実施している事ではありますが、BIツールを活用したデータドリブンマーケティングのサポートをさせて頂くのが具体例の2つ目です。
※BIツールやデータドリブンマーケティングについては過去取り上げておりますのでご興味ある方は是非ご覧ください！
ECを開設されたばかりのクライアント様で、まだデータ収集まで出来ていないという場合にはデータ収集に向けた仕組みづくりからサポートさせて頂きますが、既に自社のECサイトからデータを収集できている場合にはDMPに溜まったデータをどのように活用するかを提案させて頂き、データを活用したマーケティングへの道筋を立てるサポートをさせて頂きます。
以前も書かせて頂いた通り、ECサイトではどのように、どんなデータを取得するかという事と、取得したデータをどのように活用するかという事が重要なポイントとなりますが、数字に追われてしまいそこまでの時間や労力を避けないという企業様もあるかと思います。
そのような場合には弊社でデータ分析やデータを活用した施策の検討をサポートさせて頂き、データドリブンマーケティングの仕組みを一緒に組み立てさせて頂いています。
またデータ分析に関しては、BIツールを使いクライアント様が見たいデータや社内で見せたいデータの形を伺ったうえでダッシュボードを作成させて頂いています。
基本的にはTableauやGoogleデータポータルを使用し、月に1回実績データを取りまとめレポートの形で納品しております。
そしてそのレポートを基にどのように打ち手に展開していくか定例会などで議論し、PDCAを回すサポートをさせて頂きます。
4. まとめ
前回書かせて頂いたコンサルティング業務でも同様ですが、弊社はクライアント様と目線を合わせ伴走しながらビジネスの芽を育てていくことを大切にしておりますので、必要に応じクライアント様社内の定例会等にも同席させて頂き、二人三脚で売上拡大のサポートをさせて頂きます。
今回は運用支援のサービスについてご紹介させて頂きましたが、その他の案件事例についてはこちらのページでもご紹介しておりますので、是非ご覧ください。
弊社medeluでは、ダイレクトマーケティングのノウハウから、事業ごとに最適化した勝ち筋をご提供できるようサポートして参ります。お困りの点などございましたら､どうぞお気軽にご相談下さい。
最終更新日：2024年7月5日