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リサーチツール

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オンラインで消費者の声を集める

今回はオンラインで一般消費者の意見を収集するアンケートツール等について取り上げます。
購買行動がオンライン化しオフラインで消費者の声を収集することが難しくなってきているなか、様々なWebアンケートツールが出てきています。これらはWeb上でアンケートの作成~実施するためのツールのことを指し、大きく分けてアンケートの作成~配布~回答回収の機能を搭載している「アンケートフォーム作成ツール」と調査会社が保有しているモニターに対してアンケートを行う「ネットリサーとツール」の2つがあります。
どのようなタイプのツールを使用するにしても、ダイレクトマーケティングを行う上で行動ログ等のデータだけでなく、アンケートで収集した一般消費者の意見はブランド指針や取扱商品、マーケティング手法にも大いに活用出来ます。